Regulamin rezerwacji i płatności
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji noclegów w obiekcie Natura Bukowina Tatrzańska, położonym przy ul. Tatrzańskiej 26 w Bukowinie Tatrzańskiej.
Usługodawcą jest Natura Barbara Porębska, ul. Tatrzańska 26, 34-530 Bukowina Tatrzańska, NIP: 873 264 42 96, REGON: 851719650.
Kontakt w sprawie rezerwacji, płatności, reklamacji i obsługi gości:
e-mail: bukowina.natura@gmail.com
telefon: +48 690 002 272
Zakres usługi
Przedmiotem sprzedaży jest usługa noclegowa w obiekcie Natura Bukowina Tatrzańska, w wybranym pokoju lub innej dostępnej ofercie, w terminie wskazanym przez gościa podczas składania rezerwacji.
Opis pokoi, dostępność, ceny oraz warunki pobytu są prezentowane w systemie rezerwacyjnym na stronie internetowej.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT, chyba że w danym miejscu wyraźnie wskazano inaczej.
Składanie rezerwacji
Rezerwacji można dokonać przez moduł rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej, telefonicznie, mailowo albo w inny uzgodniony sposób.
Podczas składania rezerwacji gość wybiera termin pobytu, pokój lub ofertę, liczbę osób oraz podaje dane niezbędne do obsługi rezerwacji.
Złożenie rezerwacji oznacza akceptację ceny, terminu pobytu oraz zasad anulowania rezerwacji.
Potwierdzenie i aktywacja rezerwacji
Rezerwacja zostaje potwierdzona po spełnieniu warunków płatności wskazanych przy danej rezerwacji.
Standardowo wymagana jest:
zaliczka w wysokości 30% wartości rezerwacji, płatna najpóźniej 30 dni przed przyjazdem,
dopłata do 100% wartości rezerwacji najpóźniej 14 dni przed przyjazdem.
Jeżeli rezerwacja dokonywana jest później niż 14 dni przed przyjazdem, może być wymagana płatność 100% wartości rezerwacji.
Zakupiona usługa zostaje aktywowana po potwierdzeniu płatności i przypisaniu rezerwacji do wybranego terminu w systemie rezerwacyjnym. Aktywacja usługi oznacza potwierdzenie prawa do skorzystania z noclegu w wybranym terminie, zgodnie z warunkami rezerwacji.
Płatności online
Płatności online na stronie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Paynow.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
Dostępne metody płatności mogą obejmować szybki przelew, BLIK, płatność kartą lub inne metody udostępnione w systemie płatności.
Walutą płatności jest złoty polski (PLN).
Anulowanie rezerwacji i zwroty
Gość może anulować rezerwację bezpłatnie do 30 dni przed planowanym przyjazdem.
W przypadku anulowania rezerwacji później niż 30 dni przed przyjazdem, ale nie później niż 14 dni przed przyjazdem, wpłacona zaliczka w wysokości 30% wartości rezerwacji przepada.
W przypadku anulowania rezerwacji później niż 14 dni przed przyjazdem opłata za rezerwację co do zasady nie podlega zwrotowi.
W indywidualnych sytuacjach możliwe jest uzgodnienie ponownego udostępnienia terminu do sprzedaży. Jeżeli termin zostanie ponownie zarezerwowany przez innych gości, możliwy jest częściowy lub pełny zwrot płatności, zgodnie z indywidualnym uzgodnieniem. Takie rozwiązanie wymaga kontaktu z obiektem i nie jest gwarantowane.
Jeżeli zwrot płatności jest zasadny, zostanie dokonany w terminie do 3 dni roboczych od potwierdzenia zasadności zwrotu, tą samą metodą płatności, o ile jest to technicznie możliwe.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące rezerwacji, płatności lub pobytu można składać mailowo na adres: bukowina.natura@gmail.com
albo telefonicznie pod numerem: +48 690 002 272.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
numer lub termin rezerwacji,
opis sprawy,
dane kontaktowe do odpowiedzi.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy o ich uzupełnienie.
W przypadku problemów w trakcie pobytu prosimy o kontakt od razu, najlepiej jeszcze w czasie pobytu, aby można było szybko zareagować na miejscu.
Faktury VAT
Natura Barbara Porębska jest czynnym podatnikiem VAT.
Standardowo wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury należy podać najpóźniej przy dokonywaniu rezerwacji lub przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.
Postanowienia końcowe
Rezerwacja usługi noclegowej dotyczy konkretnego terminu pobytu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Polityka prywatności i cookies
Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej naturabukowina.pl, dokonujących rezerwacji lub kontaktujących się z obiektem Natura Bukowina Tatrzańska.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Natura Barbara Porębska
ul. Tatrzańska 26
34-530 Bukowina Tatrzańska
NIP: 873 264 42 96
REGON: 851719650
Kontakt z administratorem:
e-mail: bukowina.natura@gmail.com
telefon: +48 690 002 272
Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu kontaktu lub rezerwacji możemy przetwarzać:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące rezerwacji,
dane potrzebne do wystawienia faktury VAT,
dane dotyczące płatności,
treść korespondencji.
Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w celu:
obsługi zapytań i korespondencji,
dokonania i obsługi rezerwacji,
realizacji usługi noclegowej,
obsługi płatności,
wystawiania faktur VAT i prowadzenia dokumentacji księgowej,
dochodzenia lub obrony roszczeń,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Płatności online
W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami i regulaminami świadczenia usług płatniczych.
Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę strony internetowej, systemu rezerwacyjnego, płatności online, usług księgowych, informatycznych i hostingowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.
Czas przechowywania danych
Dane związane z rezerwacją i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawa osoby, której dane dotyczą
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają,
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu,
przenoszenia danych,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem: bukowina.natura@gmail.com.
Cookies
Strona internetowa może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.
Cookies mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania strony, obsługi rezerwacji, zapamiętywania ustawień oraz prowadzenia podstawowych statystyk.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, w tym modułu rezerwacyjnego.
Postanowienia końcowe
Korzystanie ze strony internetowej oraz dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.
Ta treść domyka wymagane informacje o prywatności/cookies i płatnościach; Paynow wymaga m.in. publicznej informacji o operatorze płatności mElements S.A., a mElements ma osobną politykę dotyczącą przetwarzania danych przy płatnościach. UODO wskazuje, że administrator powinien informować o prawach osoby, której dane dotyczą, m.in. dostępie, sprostowaniu, usunięciu, ograniczeniu, przenoszeniu i sprzeciwie.